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扬子江药业集团工匠系列二十六:叶菲——平凡的“萃取者”

架着一副黑框眼镜,全神贯注地盯着电脑屏幕,双手在键盘上运指如飞,叶菲正在对新开发的精品课程《经验萃取工作坊》做最后的修改,历经三个多月的调研与转化,明天,她即将站上讲台做精彩分享。

去年,叶菲调入总部人力资源部成为培训专员,负责大学生的入职培训和培养、高潜人才培训项目的设计和运营、课程的开发与讲授等工作。入职7年来,她在子公司轮转过培训、绩效、生产班长等岗位,但让她最难忘的,还是在车间基层锻炼的时光。

“那时候每天早上7点到,晚上12点下班,一到家就倒头呼呼大睡。”叶菲回忆道。

并非医药专业出身的叶菲一进车间除了要恶补专业知识,还要考取每个工段的上岗证,短短三个多月,她已经能独立安排生产任务、管理二十多号人,担负起一名合格的生产班长的职责。期间,她还协助完成布洛芬一致性评价工作中关键工序的生产,零问题通过现场评审。

这段特殊的经历,给叶菲的本职工作带来了新的变化——

以往她组织培训时常苦恼业务部门的人常常无法全员到岗,当角色转换,她发现生产、质量工作是没办法暂时搁置的,一个接一个的培训反而让大家分身乏术。重新回到培训岗位,叶菲给自已设立了一个底线:不让培训成为负担。

如何让培训变得有价值?

叶菲觉得懂业务是指导培训的基础,之后的一切意义都是在此基础之上延伸的。

在协助化验室组长做课程设计时,面对大堆艰涩的文字材料,叶菲庆幸基层经历让她对事件、偏差、OOS、OOT等专业术语不再是一知半解。从课程导入到框架设计,有了业务经验和理论知识双重“底气”的叶菲重新整理课件思路,大刀阔斧地删去冗余的内容,将课件的主要任务和内容层层细化,最终,收获了内训师和学员的一致肯定。

“这几个专业课程PPT都蛮成功的,”叶菲语气里带着点小骄傲,“别人听我设计的课程有收获,就是我最大的追求。”

想做好培训可没这么简单,叶菲给自己定了个小目标——

帮助内训师策划运营培训项目的同时,开发课程、自主授课,达到专职讲师水准。

在培训的过程中,叶菲发现,虽然公司课程种类丰富,但是员工参与兴致不高,反应平淡,有些课程对双方来说都是在浪费时间。

什么样的课程能带来触动和转变呢?带着这样的疑问,叶菲进修了一门业内认可度较高的课程《经验萃取工作坊》——萃取核心员工经验技术,赋能传承于新人后备,保障企业高效而长久地运转。

“我学习到的只是一种方法,适不适用于企业,如何搬上讲台,都是有待验证的。”拿到咨询认证的叶菲并没有急着在企业内部上架课程,在内化课程的时候,她先把自己放置在学员的角度,“如果我是车间主任,这门课程能帮我什么?我又该如何推进?”在任何时候,叶菲首先想到的是换位思考。

确定了聚焦业务关键人群的课程开发思路,叶菲开始着手调研。车间班长的任职经历让她对车间有一定了解,但叶菲觉得远远不够,她不断深入了解各个车间之间的共性与个性,车间的同事也被她“骚扰”个遍,终于摸清核心岗位人员的需求,重新整理好教学案例。

课程能够让学员了解到经验萃取的重要性,学会萃取经验的方法吗?叶菲还在探索中。一门课程的成果不会立竿见影,需要耐心打磨。培训工作任重而道远,但叶菲已经做好了充足的准备,正一步一个脚印朝着“萃取者”的目标前进。(唐毓敏)

[责任编辑:周发]

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