在疫情防控的关键时刻，民生银行重庆分行积极探索线上金融，通过一系列举措为广大市民和客户提供便捷、高效、安全的线上金融服务，保障客户享受便利金融服务。
制作业务指南 助客户“在家”办业务
重庆分行积极响应“不出门就是做贡献”的号召，先后制作《对公业务线上办理指南》《零售业务线上办理指南》《线上对账服务指南》《某生命健康公司超短融发债指南》等线上业务指南，通过“简单明了、好理解、易操作”的方式，支持客户足不出户办业务。同时，制作线上防诈骗提示，提醒客户和员工防范网络诈骗，谨防诈骗分子通过短信、互联网等方式冒充红十字会、医院发布防护物资销售信息、病情特效药等进行诈骗，履行企业社会责任。
依托线上金融 助力新型医疗发展
当前，传统行业受冲击较大，而在线医疗、在线教育、云办公等大批互联网企业不断涌出。重庆分行依托线上金融不受空间限制的优势，为新业态提供全方位金融服务方案，助力新型医疗发展。目前，正联合某大型集团旗下医保科技，积极开展在线医疗合作，探索互联网医院业务发展路径。
强化主动作为 解决客户燃眉之急
日前，重庆某进出口贸易公司受重庆政府委托，紧急采购一批防疫物资，但网银久未使用被锁定，无法支付采购款项，公司负责人非常着急。重庆分行网银业务管理部门立即响应，协同网点主动排查，迅速解决客户网银存在的问题，确保客户按时支付款项，顺利采购口罩等防疫物资，及时支援抗疫前线。
“疫情无情民生有情，线上金融有温度。”民生银行重庆分行相关人士表示，将继续多方主动联系有线上金融服务需求的客户，提供特殊时期的金融解决方案，支持客户共渡难关，让客户切实感受到民生银行是“一家有温度的银行”。（王松涛）
