近年来，中行浙江省分行紧跟时代发展步伐，积极探索数字化经营模式，持续深耕场景建设，不断提升科技创新在线上营销、普惠金融、风险防控等方面的应用，取得了数字化建设的初步成果。
提速线上化进程迎接发展新趋势
今年疫情伊始，该行把支持线上化作为工作重点，个金业务方面推出了税易贷、经营贷、好客贷等线上产品；对公方面推出了公司上门服务系统、线上招标电子保函，极大提升了对公客户的线上服务能力；同时公司客户经理云工作室、数字化精准营销获客平台、客户外部信息一键查询，也成了客户经理的得力助手。在内部管理方面，该行积极推进移动办公功能的研发，投产设备报修、设备盘点、经营管家、信息交流等功能，全面提升内部管理的线上化水平。
赋能普惠业务助推企业新发展
浙江丽水松阳茶商潘先生对中行普惠服务深有感触，有资金需求时就拿起手机，简单的几步操作，他就取得了30万贷款的授信额度。潘先生使用的贷款产品，是该行全线上特色个人经营贷款产品——“茶商E贷”。该产品基于茶叶市场业务场景，将传统的“个人经营授信模式”和“大数据模型授信+区块链数据校验”的方式相结合，在茶叶质量溯源平台内嵌入贷款功能，实现贷款发起、审批、发放全流程在线操作，便捷、高效满足当地茶叶经营户对生产经营资金需求。
浙江是外贸大省，为了更好地服务众多的出口型中小企业，该行又研发了另一款重要的线上产品“中银报关通宝”，通过对接电子口岸，融合税务、海关多维度信息，以退税款为主要还款来源，向优质中小外贸企业核定一定比例的信用授信。该产品支持普惠业务发起的场景化、业务流程的自动化、授信审批的模型化、风险防控的智能化、管理决策的精准化，得到了市场的高度认可，荣获杭州市E揽全球跨境电商优秀创新服务项目“优选服务”奖。
为提升普惠服务质效，该行重点打造了“中银i普惠”平台，利用大数据、机器学习、RPA、图像识别等技术，应用于获客、筛洗、引流、审批等普惠金融业务的全生命周期，实现智能营销、智能审批、智能风控、品质管理、线上产品、移动助手六大业务模块，该行普惠服务更上新台阶。
强化场景建设开拓生态新空间
为推进金融与科技的深度融合,该行围绕跨境、政务、养老、交通、教育、园区六大重点建设场景以及供应链金融、惠农、县级行政事业中心三大特色建设场景，开展了40多项场景项目，逐渐形成了自身金融服务场景生态圈。
针对留学家庭所关注的留学各阶段的资讯信息、合作机构服务、海外院校比较、金融服务、境外服务、职业规划、归国就业指导和创业等需求，该行开发了“中银留学+”项目，打造集资讯发布、客户咨询、信息共享、延伸服务等多种功能于一体的跨境服务平台，帮助广大留学家庭解决出国留学金融的“痛点”。
在政务场景上，针对政府在垃圾分类管理上缺少强制手段和技术支持，商户垃圾分类质量始终不高等问题，该行打造了垃圾分类智慧管理平台。该平台集垃圾分类检查、管理、奖励于一体，以“美好家园”金融借记IC卡作为积分载体，引入了积分模块和榜单模块，引导居民和商户养成垃圾分类习惯。该项目目前已在嘉兴南湖区、嘉善姚庄横港村与海宁西环村试点推广。（尹劲劲、马建平）
